Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lors de votre navigation et de votre réservation sur notre site. Elle est conforme au RGPD et à la législation française.

Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour offrir une expérience personnalisée et sécurisée.

• Coordonnées saisies dans les formulaires (nom, e-mail, téléphone) afin de répondre à vos demandes et faciliter la réservation.
• Informations techniques comme l’adresse IP, le navigateur et le terminal pour assurer la sécurité et l’amélioration du site.
• Préférences de voyage (dates, destinations, centres d’intérêt) si vous les partagez lors d’une demande de devis.
• Historique des échanges pour assurer un suivi efficace de la relation client.

Utilisation des données

Vos données sont traitées avec soin pour garantir la qualité du service, la personnalisation et la sécurité.

• Répondre à vos demandes et organiser les services réservés, y compris la personnalisation du séjour.
• Optimiser la sécurité de notre site web et prévenir toute activité frauduleuse.
• Analyser la fréquentation du site pour améliorer l’expérience utilisateur.
• Communiquer sur les nouveautés et actualités, uniquement si vous y consentez explicitement.

Base légale du traitement

Le traitement des données est fondé sur votre consentement, la nécessité contractuelle ou l’intérêt légitime.

Nous nous appuyons sur le consentement explicite pour la prospection, sur le contrat pour la gestion des réservations et sur l’intérêt légitime pour la sécurité et la qualité du service.

Partage des données

Nous ne transmettons vos données qu’à des partenaires strictement nécessaires à l’organisation de votre croisière.

• Partenaires locaux (guides, prestataires d’excursions) uniquement pour assurer la bonne réalisation des services sélectionnés.
• Prestataires techniques (hébergement, sécurité informatique) intervenant sous engagement de confidentialité.
• Autorités compétentes si la loi l’exige ou en cas d’obligation légale ou réglementaire.

Sécurité des données

Vos données sont stockées de manière sécurisée, avec des mesures techniques et organisationnelles adaptées. L’accès est limité aux personnes habilitées et formées à la confidentialité. Nous révisons régulièrement nos dispositifs pour prévenir toute perte, altération ou accès non autorisé.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression à tout moment.

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Cookies et traceurs

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Mises à jour de la politique

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